THE WESTIN SENDAI

ウェスティンホテル仙台

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FAQ よくある質問

宿泊について

Q.旅行会社や他社のインターネットでの予約の変更・キャンセルできますか？
A.いいえ。
申し訳ございませんが、ご予約された旅行会社、インターネットサイトから変更・キャンセルのお手続きをお願いいたします。
Q.未成年だけの宿泊はできますか？
A.はい。
但し、保護者の同意書が必要になります。ご予約時にご申告の上、保護者の同意書をお持ちの場合はご宿泊いただけます。
以下の同意書をダウンロードし、チェックイン時にご宿泊者さま全員分をご提出ください。

「未成年者の宿泊に対する同意書（JP・EN）」
Q.日帰り(デイユース)の予約はできますか？
A.いいえ。
ご予約は1泊からになります。
Q.ペット同伴での宿泊はできますか？
A.いいえ。
但し、「盲導犬」「聴導犬」「介助犬」の同伴は可能です。詳しくはお問い合わせください。

お問い合わせ 022-722-1234（代表）
受付時間 10:00～20:00
Q.禁煙または喫煙部屋の指定はできますか？
A.はい。
但し、空き状況などによりご希望に添えない場合がございます。また、宿泊プランや客室によってはご指定いただけない場合もございます。詳しくはお問い合わせください。

お問い合わせ 022-722-1234（代表）
受付時間 10:00～20:00
Q.車いすで利用できるお部屋はありますか？
A.はい。
車いすをご利用のお客様が快適にお過ごしいただけるアクセシブルルームをご用意しております。ベッドの間隔を90cmに広げ、クローゼットや浴室なども特別な仕様となっております。お部屋の数には限りがございます。詳しくはお問い合わせください。

お問い合わせ 022-722-1234（代表）
受付時間 10:00～20:00
Q.ベビーカーは貸し出していますか？
A.申し訳ございませんが、貸し出しはしておりません。
Q.チェックイン、チェックアウトは何時になりますか？
A.チェックインは15:00から、チェックアウトは12:00まででございます。
（ご到着が24;00を過ぎる場合は事前のご連絡をお願いしております。）

但し、Marriott Bonvoyの会員レベルや宿泊プランによって異なります。
詳しくはお問い合わせください。

お問い合わせ 022-722-1234（代表）
受付時間 10:00～20:00
Q.フロント、玄関は24時間出入りできますか？
A.はい。
24時間いつでもご利用いただけます。
Q.客室のアメニティはどんなものがありますか？
A.客室ページにてご確認ください。
 
Q.子ども用のナイトウェアはありますか？
A.はい。
120㎝と140cmの2サイズをご用意しております。

レストランについて

Q.食事のルームサービスは利用できますか？
A.はい。
24時間いつでもご利用いただけます。詳しいメニューは下記にてご確認ください。

「インルームダイニング（JP・EN）」
Q.朝食は何時から何時まで利用できますか？
A.26階の「レストラン シンフォニー」にて、6:30～10:30(10:00 L.O.)までご利用いただけます。
Q.宿泊なし・朝食のみの利用はできますか？
A.朝食のみもご利用いただけます。但し、朝食のご予約は承っておりません。ご来館のうえ、26階「レストラン シンフォニー」までお越しください。
※空き状況などによりお待ちいただく場合がございます。予めご了承ください。

・朝食(ブッフェ) 6:30～10:30(10:00 L.O.)

館内施設について

Q.喫煙所はありますか？
A.はい。
26階にございます。
※ご宴席の際は2階と25階の喫煙所もご利用いただけます。
Q.大浴場や温泉、サウナはありますか？
A.いいえ。
館内に大浴場や温泉、サウナはございません。
Q.スパ（エステ）はありますか？
A.はい。
26階に「flow spa(フロースパ)」がございます。flow spaではエステをはじめネイルなどのサービスをご提供しております。
詳しくはお問い合わせください。

お問い合わせ 022-713-9924（直通）
受付時間 11:00～20:00

※スパ（温泉）ではございません。入浴施設はございませんのでお間違えなきようお願いいたします。
※メニューはこちらにてご確認ください。
Q.マッサージのルームサービスは利用できますか？
A.はい。
ご利用いただけます。詳しいメニューは下記にてご確認ください。

「インルームトリートメント」
オイルトリートメント
ボディケア
Q.フィットネスジムはありますか？
A.はい。
26階に24時間利用可能な宿泊者様限定の「ワークアウトジム」がございます。

駐車場について

Q.駐車場はありますか？
A.はい。
地下1階の駐車場をご利用いただけます。
※駐車場の入口は「東二番町通(国道286)下り車線沿い」と「柳町通り沿い」の2箇所にあります。
※駐車場のご予約は承っておりません。
Q.駐車場は何時から利用できますか？
A.24時間ご利用いただけます。チェックイン前のご入庫、チェックアウト後の留め置きもご利用いただけます。
Q.駐車場の料金はいくらですか？
A.下記になります。
・朝8:00～22:00まで 15分100円
・22:00～朝8:00まで 30分100円

下記の場合は割引が適用されます。各ご利用施設の受付まで駐車券をお持ちください。
・ご宿泊：1泊1台あたり1,500円(入庫から24時間が1泊分の最大時間になります)
・レストラン：2,500円以上ご利用で1時間、5,000円以上ご利用で3時間無料
・会議・宴会：3時間無料
・ウエディング(列席)：8時間無料
・スパ：ご利用時間分無料
Q.駐車場の車体制限はありますか？
A.高さ2.3m、幅2.5m、長さ6mになります。
Q.駐輪場はありますか？
A.はい。
当ホテルの裏手「柳町通り沿いの駐車場入り口付近」にございます。
Q.駐輪場の料金はいくらですか？
A.下記になります。

◆駐輪場の利用料金
・自転車：2時間まで無料、8時間まで100円、以降8時間ごとに100円加算
・原動機付自転車、バイク：2時間まで無料、8時間まで800円、以降8時間ごとに200円加算
Q.電気自動車の充電はできますか？
A.はい。
仙台トラストタワー地下1階駐車場内の電気自動車充電スポットをご利用ください。（ホテル専用の電気自動車充電スポットはありません。）

◆電気自動車充電スポット
・日本製電気自動車用 2台、テスラ専用2台
・無料（時間貸駐車料金が別途必要）
※充電ブース利用のご予約は承っておりません。
※通充電コンセントをご利用される場合は、お客様にて充電ケーブルをご用意ください。（充電ケーブルの貸し出しはしておりません。）

その他

Q.無料送迎のシャトルバスは利用できますか？
A.いいえ。
シャトルバスはございません。ご来館の際はこちらをご確認ください。
Q.タクシーや運転代行、レンタカーの手配はお願いできますか？
A.はい。
26階のフロントまでお申し付けください。
Q.贈り物として購入できるギフト券や商品券はありますか？
A.はい。
26階のフロントにて販売しております。
また、ご来館が難しい場合にはお振込みでのご案内も可能です。詳しくはお問い合わせください。

お問い合わせ 022-722-1234（代表）
受付時間 10:00～20:00
Q.外貨両替はできますか？
A.はい。
26階のフロント横の外貨両替機をご利用ください。
Q.ホテル備え付けの室内着で館内を移動してもいいですか？
A.いいえ。
館内を移動する際は室内着以外にてお願いいたします。
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